El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al acceso, navegación, uso y compra de productos y servicios ofrecidos por VALLE PARAÍSO SAS, identificada con NIT 901058911, en adelante "Valle Paraíso Bicicletería", a través de su sitio web y canales digitales autorizados.
Al acceder, navegar o realizar compras, el usuario acepta integralmente estas disposiciones, de conformidad con la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1480 de 2011, Ley 527 de 1999 y Ley 1581 de 2012.
1. Información General
Datos de la empresa
- Razón social
- Valle Paraíso SAS
- Nombre comercial
- Valle Paraíso Bicicletería
- NIT
- 901058911
- Dirección
- Cra 8 #22A-07, Cali, Valle del Cauca, Colombia
- 314 856 3488
- Correo
- valleparaisosasbicicleteria@gmail.com
- Sitio web
- valleparaisobicicleteria.com
2. Productos y Servicios
Valle Paraíso Bicicletería comercializa bicicletas, bicicletas eléctricas, repuestos, accesorios, ropa deportiva y servicios técnicos especializados.
Todos los productos ofrecidos son nuevos y originales. Las fotografías, colores, especificaciones y componentes publicados en el sitio web son referenciales y podrán variar según disponibilidad del fabricante o proveedor, manteniendo características equivalentes o superiores.
3. Disponibilidad de Inventario
La disponibilidad de productos se encuentra sujeta a inventario físico y disponibilidad de proveedores.
Valle Paraíso Bicicletería se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando existan errores evidentes de inventario, disponibilidad, publicación o precios.
4. Precios y Facturación
Los precios publicados podrán cambiar sin previo aviso.
Los productos gravados incluirán IVA conforme a la legislación colombiana vigente.
Valle Paraíso Bicicletería realiza facturación electrónica de conformidad con las disposiciones de la DIAN.
5. Métodos de Pago
Los pagos se realizan a través de plataformas autorizadas como DLocalGo y otros medios habilitados por la empresa. Podrán aceptarse pagos mediante:
- Tarjetas débito y crédito
- Transferencias bancarias
- Nequi
- Addi
- Otros medios habilitados
Los pagos a cuotas se encuentran sujetos a aprobación por parte de Addi o la entidad financiera correspondiente.
6. Entregas y Envíos
Actualmente Valle Paraíso Bicicletería realiza entregas locales en la ciudad de Cali.
Los productos disponibles para entrega inmediata podrán entregarse el mismo día o dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles. Los productos sujetos a pedido podrán tardar hasta 10 días hábiles.
Los costos de envío serán asumidos por el cliente salvo promociones especiales. Valle Paraíso Bicicletería podrá seleccionar la transportadora disponible según cobertura, disponibilidad y destino.
Las bicicletas entregadas localmente serán entregadas calibradas y ensambladas. En caso de habilitarse envíos nacionales, algunas bicicletas podrán enviarse parcialmente ensambladas.
7. Daños Durante el Transporte
El cliente deberá revisar el producto al momento de recibirlo.
En caso de presentarse daños visibles ocasionados por el transporte, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica para iniciar el proceso correspondiente con la transportadora.
8. Garantías
Valle Paraíso Bicicletería ofrece una garantía de un (1) mes sobre ajustes y desajustes relacionados con el ensamblaje realizado por la empresa.
Las garantías sobre bicicletas, componentes y demás productos serán gestionadas conforme a las políticas y tiempos establecidos por el fabricante o proveedor correspondiente, incluyendo GW y marcas distribuidas por HA Distribuidora.
Valle Paraíso Bicicletería realizará una revisión inicial y posteriormente gestionará la solicitud con el fabricante o proveedor. Los costos de envío asociados a garantías serán asumidos por Valle Paraíso Bicicletería únicamente cuando la garantía haya sido aprobada.
9. Exclusiones de Garantía
La garantía no cubrirá:
- Golpes, accidentes y caídas
- Humedad u oxidación
- Uso indebido o desgaste normal
- Stunt o uso extremo
- Lavado con hidrolavadora
- Instalaciones incorrectas o manipulación por terceros no autorizados
- Modificaciones estructurales, eléctricas o mecánicas
- Uso de repuestos no originales
- Falta de mantenimiento periódico
La garantía perderá validez cuando el producto presente modificaciones no autorizadas en suspensión, motor, marco, frenos, cableado, sistema eléctrico o cualquier componente estructural.
10. Bicicletas Eléctricas
Las bicicletas eléctricas deberán utilizarse conforme a las recomendaciones del fabricante. No se cubrirán daños ocasionados por:
- Humedad excesiva o inmersión en agua
- Lavado a presión
- Sobrecargas eléctricas o uso de cargadores no originales
- Manipulación del sistema eléctrico
- Apertura de baterías o controladores
11. Cambios, Devoluciones y Derecho de Retracto
El derecho de retracto aplicará únicamente para compras realizadas por medios no presenciales, conforme a la legislación colombiana vigente.
Para ejercer el retracto:
- El producto no deberá haber sido usado
- Deberá conservar empaques originales
- Deberá solicitarse dentro del término legal aplicable
No se aceptarán cambios por gusto, talla o preferencia personal en productos usados, instalados o manipulados.
Los costos de envío derivados de retractos o devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo cuando exista error atribuible a Valle Paraíso Bicicletería o garantía aprobada.
12. Uso del Sitio Web
Los usuarios podrán crear cuentas y realizar compras a través del sitio web. Se encuentra prohibido:
- El uso de bots o scraping
- Suplantación de identidad
- Acceso no autorizado o alteración del sitio
- Actividades fraudulentas
Valle Paraíso Bicicletería podrá bloquear usuarios o cancelar pedidos sospechosos de fraude o actividades irregulares.
13. Limitación de Responsabilidad
Valle Paraíso Bicicletería no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, accidentes o perjuicios ocasionados por:
- Uso indebido de los productos
- Falta de mantenimiento
- Ensamblaje incorrecto realizado por terceros
- Manipulación no autorizada
- Uso extremo o fuera de especificaciones
El usuario reconoce que las bicicletas requieren mantenimiento periódico y revisiones técnicas constantes.
14. Propiedad Intelectual
Las imágenes, logotipos, textos, diseños, marcas y contenido publicado en el sitio web se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
Se prohíbe la reproducción, distribución o utilización no autorizada del contenido de Valle Paraíso Bicicletería.
15. Protección de Datos Personales
Valle Paraíso SAS actuará como responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios. Los datos recolectados podrán incluir nombre, teléfono, correo electrónico, dirección y documento de identidad.
La información será utilizada para:
- Procesamiento de pedidos y facturación electrónica
- Atención al cliente y gestión de garantías
- Comunicaciones transaccionales
Los usuarios podrán ejercer sus derechos de consulta, actualización, corrección o eliminación de datos escribiendo a: valleparaisosasbicicleteria@gmail.com
16. Modificaciones
Valle Paraíso Bicicletería podrá modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
17. Legislación Aplicable
Los presentes términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta conforme a la jurisdicción colombiana competente.